RETOURNEREN EN TERUGBETALEN

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Le Roy Frise is de winkelnaam waaronder BS Holding B.V. de webshop exploiteert.

1. Wettelijke bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Je kunt tot en met 14 dagen na de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden bezorgd, begint deze termijn op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

2. Aanvullende retourtermijn tot 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Le Roy Frise een aanvullende retourmogelijkheid tot en met 30 dagen na ontvangst.

Vanaf dag 15 tot en met dag 30 accepteren wij een retour wanneer:

• het product niet is gedragen, anders dan nodig om de pasvorm te beoordelen;

• het product schoon, ongewassen en onbeschadigd is;

• aanwezige labels nog aan het product zijn bevestigd;

• het product uiterlijk op de dertigste dag na ontvangst wordt teruggestuurd.

Deze aanvullende retourmogelijkheid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten gedurende de eerste 14 dagen.

3. Een retour aanmelden

Je kunt je aankoop op één van de volgende manieren ongedaan maken:

• via de functie ‘Aankoop ongedaan maken’ op onze website;

• door een e-mail te sturen naar info@leroyfrise.nl;

• door het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid te gebruiken;

• door ons op een andere duidelijke manier te laten weten dat je de aankoop ongedaan wilt maken.

Vermeld bij voorkeur:

• je naam;

• je e-mailadres;

• het ordernummer;

• welke producten je wilt retourneren.

Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

4. Terugsturen

Maak je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen gebruik van je herroepingsrecht? Dan heb je na je melding nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Maak je tussen dag 15 en dag 30 gebruik van onze aanvullende retourmogelijkheid? Dan moet het product uiterlijk op de dertigste dag na ontvangst zijn verzonden.

Stuur je retour voldoende gefrankeerd naar:

Le Roy Frise
t.a.v. Retouren
De Alde Mar 12
9035 VP Dronryp
Nederland

Voeg bij voorkeur een briefje toe met je naam en ordernummer.

Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.

5. Kosten van retourneren

Bij een normale retour zijn de kosten van het terugsturen naar Le Roy Frise voor rekening van de klant.

Deze retourkosten worden niet door Le Roy Frise vergoed.

Is het verkeerde product geleverd, is het product beschadigd aangekomen of is sprake van een gebrek waarvoor Le Roy Frise verantwoordelijk is? Dan zijn de redelijke kosten die nodig zijn om het product terug te sturen voor rekening van Le Roy Frise.

Neem in dat geval vóór het terugsturen contact op via info@leroyfrise.nl, zodat wij passende verzendinstructies kunnen geven.

6. Product beoordelen

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je het product bekijken en passen zoals je dat in een gewone winkel zou doen.

Bij een pet betekent dit bijvoorbeeld dat je de pet kort mag passen om de pasvorm, kleur en uitvoering te beoordelen.

Gebruik het product niet langer of intensiever dan nodig is om het te beoordelen. Draag de pet niet langdurig of buitenshuis en was, beschadig of verander het product niet.

Wanneer het product door verdergaand gebruik minder waard is geworden, mogen wij een redelijke waardevermindering op het terug te betalen bedrag inhouden.

Tijdens onze aanvullende retourperiode van dag 15 tot en met dag 30 accepteren wij alleen producten die schoon, ongewassen, onbeschadigd en niet gedragen zijn en waarvan aanwezige labels nog zijn bevestigd.

7. Terugbetaling

Maak je binnen de wettelijke bedenktijd gebruik van het herroepingsrecht? Dan betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug vanaf het moment waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij het product hebben ontvangen; of

• je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Maak je tussen dag 15 en dag 30 gebruik van onze aanvullende retourmogelijkheid? Dan betalen wij de productprijs uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour terug.

Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.

8. Gratis oorspronkelijke verzending

Le Roy Frise rekent voor bestellingen binnen Nederland geen afzonderlijke verzendkosten.

Bij een volledige herroeping betalen wij daarom de volledige betaalde aankoopprijs van de geretourneerde producten terug. Er is geen afzonderlijk bedrag aan oorspronkelijke verzendkosten dat daarnaast moet worden terugbetaald.

De kosten die je maakt om een product bij een normale retour naar Le Roy Frise terug te sturen, blijven voor eigen rekening.

9. Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan contact op via info@leroyfrise.nl en vermeld:

• je ordernummer;

• een omschrijving van het probleem;

• indien mogelijk duidelijke foto's.

Wij zoeken vervolgens kosteloos naar een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Een verzoek om foto's helpt ons bij de beoordeling, maar beperkt je wettelijke garantierechten niet.

10. Wettelijke garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten en aan de beschrijving die bij het product is gegeven.

Blijkt een product niet aan de overeenkomst te voldoen? Neem dan contact op via info@leroyfrise.nl. Wij bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt.

11. Bestelling annuleren vóór verzending

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Gebruik dan de online functie ‘Aankoop ongedaan maken’ of stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@leroyfrise.nl.

Wanneer de bestelling nog niet aan PostNL is overgedragen, proberen wij de verzending tegen te houden.

Is de bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst volgens dit retourbeleid terugsturen.

12. Contactgegevens

Le Roy Frise
BS Holding B.V.
De Alde Mar 12
9035 VP Dronryp
Nederland

E-mail: info@leroyfrise.nl
Telefoon: 06 21 27 45 86
KvK-nummer: 96125187
BTW-identificatienummer: NL004200161B09

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst ongedaan wilt maken.

Aan:

BS Holding B.V.
handelend onder de winkelnaam Le Roy Frise
De Alde Mar 12
9035 VP Dronryp
Nederland
E-mail: info@leroyfrise.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en):

..............................................................................

Ordernummer:

..............................................................................

Besteld op:

..............................................................................

Ontvangen op:

..............................................................................

Naam consument(en):

..............................................................................

Adres consument(en):

..............................................................................

E-mailadres:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

..............................................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.